Kargo politikası

Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, Meteris Yüzey Kaplama Sistemleri  Ltd. Şti.  tarafından işletilen web sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Kargo Kapsamı

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Yurt dışı gönderimler, proje bazlı olarak ayrıca değerlendirilir.

2. Kargo Süresi

  • Stoklu ürünler: Sipariş onayı ve ödeme alındıktan sonra 2–5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Özel üretim / renklendirilmiş ürünler: Ürün hazırlanma süresi 3–7 iş günü arasında değişebilir.

  • Proje bazlı siparişler: Teslim süresi, teklif ve sözleşme kapsamında ayrıca belirlenir.

Resmî tatiller ve mücbir sebepler kargo süresine dahil değildir.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

  • Proje bazlı ve toplu siparişlerde kargo bedeli ayrıca tekliflendirilir.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.
Gerekli durumlarda firma, kargo şirketini değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat Koşulları

  • Siparişler, alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

  • Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması kendi prosedürlerini uygular.

  • Ürün teslim alındığında, paketin hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.

Hasarlı paketler için teslim sırasında tutanak tutulması zorunludur.

6. Hasar ve Kayıp Durumları

  • Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, kargo firması sorumluluğundadır.

  • Hasarlı veya eksik teslimatlar, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.

  • Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının kargoyu teslim almaması nedeniyle geri dönen siparişlerde;

  • Kargo bedeli iade edilmez.

  • Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Özel Ürünler

Renklendirilmiş, özel üretim veya proje bazlı hazırlanan ürünlerde;
kargo süresi ve koşulları, sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.